新零售+家装：重构人货场

当下，越来越多的行业开始探究如何利用新零售开启新业态，而新零售也从概念慢慢演变成为一种趋势，不断有新的行业加入其中，不断有新的技术加持这个概念，正是这种趋势的体现。而家装行业也同样如此，新零售+家装的模式正在成为越来越多的互联网家装企业谋求转型的方向之一。

我们都知道，新零售的核心在于人货场的重构，即通过重新建构三者之间的关系来获得用户的转化、利润的提升、产业链的延长。而互联网家装在经历了“互联网+”时代的发展后，流量红利的消散、用户体验的无法改善都在让众多行业不得不寻找新的方式来破解当下的发展难题，实现在新零售时代的全新发展。

新零售时代通过人货场的重构所带来的效率的进一步提升，行业本质的彻底改变，用户体验的进一步提升让它完全有能力破解互联网家装的发展难题，实现“新零售+家装”的全新蜕变。

消费者由被动接受转向主动参与

按照互联网家装的逻辑，人的需求是如何快速地对接到足够多的家装资源，实现自我装修效率的提升。尽管人对于家装的体验、家装的质量依然会有很多要求，但是这些并不能够成为互联网家装平台的工作重点。他们的主要任务是如何通过互联网的手段实现家装公司与用户更加快速的对接即可，从某种意义上来讲，互联网仅仅只是扮演了一个渠道的作用，并没有给家装行业的实际发展带来太多其他方面的正向影响。

随着消费升级时代的来临，人的需求相对于“互联网+”时代已经发生了很大变化，他们不再仅仅需要对接足够多家装公司，不再需要效率的提升，他们开始更多地关注，借助互联网等技术手段能不能真正改变家装体验，提升装修质量。新零售概念的出现恰恰解决了这样一个问题。

在新零售时代，人不再仅仅只是“互联网+”时代被动接受服务的人，他们在很多时候更像是一种参与者。通过DIY的方式参与家装的设计，通过新技术的手段参与家装的施工，通过新零售的方式购买家装建材都在让人正在成为后互联网家装时代的真正核心。从某种意义上来讲，新零售时代对于“人”的核心的确立决定了它必将成为破解互联网家装发展困境的法宝。

互联网家装由平台型转向垂直型，服务发生变化

在互联网时代，互联网家装的货通常是有传统的家装公司来提供的服务，家装平台承担的仅仅只是一种监督者的角色。进入到新零售时代后，互联网家装公司的货不再仅仅只是由传统的家装公司来提供，很多互联网家装平台同样会参与其中。货的提供方式将会逐步从平台型向垂直型发生改变。

除了货的供应方式将会发生改变之外，货本身也在发生着变化，即家装的服务也在发生着变化。互联网家装时代的家装服务同样还是传统家装的服务，这也是用户痛点之所以会依然存在的原因所在。进入到新零售时代后，以大数据、智能科技、云计算为代表的新技术的出现正在让传统家装发生潜移默化的变化，家装服务不再仅仅按照传统的逻辑进行生产和供给，以大数据对家装服务的生产进行指导，以智能科技参与到家装服务的生产过程当中，以云端计算对家装的供给效率进行新的提升成为新零售时代家装行业发展的主要特色。

家装场景重构

互联网家装时代，用户获取家装行业的场所有两个，一个是线上的互联网家装平台，一个是线下的装修现场，家装公司仅仅只是一个谈单的场所而已。用户获取家装服务的二元结构导致了线上的体验不够真实，最终导致与实际施工相差太多，线下的施工太过随意，最终导致用户的家装体验持续低下。

进入到新零售时代，对于场所的重构将会破解这样一种痛点和困境。线上的装修平台可以通过VR、AR的新的技术让原本平面的体验场景变得更加立体和沉浸，用户在线上的装修平台不再仅仅只是体验到的是经过PS处理过的图像，而是真实在再现了装修现场的实际情况，即使不在脏乱差的装修现场用户依然能够感受到装修现场的真实情况。

对于线下的装修现场来讲，同样正在发生着根本性的转变。传统家装时代以装修游击队为主要施工主体的局面正在被产业化的装修工人甚至智能机器人为代表的“装修工人”所取代。原本无法标准化，无法进行规范化操作的装修正在被标准化和规范化。

线上与线下的之间的鸿沟正在被一步步消弭。用户在线上体验到的装修效果就是线下实际的装修效果，用户不必在往返与装修现场与工作单位之家，只需要通过VR、AR的设备就能够轻松实现。家装场景的重构正在让家装不再仅仅只是一个非常依赖线下的存在，更多的是线上和线下互通互达的存在。

新零售时代对于人货场的重构正在让互联网家装找到破解当前发展困境的思路和方法，随着新零售+家装的逐步深入，我们将会发现他们之间擦出的更多火花，从而照亮互联网家装的发展道路，实现家装行业的再度起航。

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