平安人寿进入“保险+健康”的O2O模式!

    近年来，随着中国社会老龄化的日益加剧、政策红利的不断释放，大健康产业迎来了广阔的发展前景。保险行业“新国十条”明确表示，支持保险机构参与健康服务业产业链整合。在此背景下，保险业大举进军健康医疗产业，纷纷将“健康”视为战略重地。

    2015年7月起，平安人寿董事长兼CEO丁当在全社会掀起关于国民生活生态的系统工程——“新生活运动”，成为保险业在“保险+健康”模式创新的典型。而这一模式创新，以“平安金管家”APP作为重要载体，以更迅速、便捷、彻底的方式渗透至公众的日常生活，完成一次“创造式颠覆”的O2O模式转型。

    随着“新生活运动”的落地开展，“保险+健康”理念深入到平安人寿的各个环节中，融合在产品、服务、理赔、客户经营等业务层面及公益领域。同时，通过“平安金管家”APP平台，平安人寿让贯穿在各个环节下的健康理念，更快速、精准地抵达客户手中，完成线上线下双向、全方位的互通连结，而这种连结，每天都在发生。

    把保障型产品转变为一纸健康契约

    2016年，平安人寿保障旗舰产品“平安福”再次升级，引发了业界的广泛关注。除了将保障范围进一步扩大至“重大疾病种类80种，轻度重疾20种”，升级后的平安福（2016）最大的亮点还在于用“产品+健康”的理念引领行业。

    仅仅作为一款普通的保障型产品，“平安福”似乎还不足以承载平安人寿“产品+健康”的应有之义。

    事实上，平安福诞生于2013年，正值人身险费率市场化改革正式开启，预定利率从2.5%上限放开，交由保险公司按照审慎原则自行决定，产品定价利率不超过3.5%只需报备即可。在此背景下，平安人寿一举推出了预定利率高达4%的平安福，以定价优势获得市场青睐。在此之后，平安福多次升级扩大保障范围，性价比也不断攀升。好的产品以销量说话，平安福自诞生以来，每年都是高居平安销量第一的保障型产品。

    平安福销量的暴增，从产品本身而言，的确契合了投保人的需求。但从某种程度上说，可谓是平安人寿产品策略调整的一步大棋。通过加大普通型寿险的保费规模，形成普通型、分红型和万能型各占三分之一的产品结构。从分红险“一险独大”的局面调转头来，却又不贸然侧重于更具有投资属性的万能险，反而回归保险“保障”功能的基本理念，做大保障型产品。这既符合监管政策的指引方向，也符合保险行业长期稳健发展的内在要求。

    如何把平安福这一产品与健康结合起来，这在国内并无先例。在这个时候，平安集团的资源优势就得以显现出来,其旗下平安健康险的战略投资方、南非最大的健康保险公司Discovery引入了“健行天下”健康管理理念，奖励客户参与体育运动、促进客户改善健康状况。而平安人寿更以一款“平安RUN”计划，构造了“产品+健康”的创新模式。

    据介绍，当客户达成约定的运动目标——在前两个保单年度内至少有600天每天运动步数不少于10000步，从第三个保单年度开始，平安福（2016）的主险及重疾险保障额度增长10%，帮助客户在养成良好的运动习惯的同时获得更高的保障。当然，为了帮助用户循序渐进地养成运动习惯，在周、月任务达成的同时也会有肯德基、星巴克和苹果手表的奖励。

    对于传统保险而言，保险公司仅在购买、理赔两个环节与客户发生联系，不过，平安RUN活动的加入则提供了保险产品和客户高频互动的可能性。对于持有平安福（2016）的客户，通过“平安金管家”APP健康活动版块，就可以参与平安RUN活动。

    平安人寿董事长兼CEO丁当认为，“平安福+平安RUN”不仅是提供一份保障，更是一份健康运动的契约。

    将保险保障与运动奖励相结合，通过对客户的长期健康管理，培养客户的健康运动习惯，帮助客户提升身体素质，可以说是保险业对“产品+健康”模式的一次有益尝试。

    据了解，截至2016年7月，“平安有约健康行”活动数据显示，平安人寿下属的45个分公司设立跑团俱乐部，月均百场活动；平安人寿全系统内勤员工日均1.4亿步，涌现出一批运动达人；1900场线下健走健跑，吸引超过5000万人次外勤、客户参与……

    基于庞大的代理人规模，平安人寿倡导的“新生活运动”，带动效应的确不同凡响。对于这一号称“关于国民生活生态的系统工程”的全民运动，促进“平安金管家”APP下载及用户转化，或许才是平安人寿最大的收获。

    截至目前，“平安金管家”APP注册用户数达9000万，每天有超过30万人通过该APP，随时随地享受专业家庭医生提供的全方位健康管理服务。

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