移动互联网发展至今,中国网民人数超过10亿,庞大数量的网民造就了一系列新的商业模式,外卖行业就是如此。移动互联网改变了人们的生活习惯,互联网也造就了“宅经济”、“懒人经济”等,越来越多的人选择在外卖平台点单消费。除了入驻外卖平台,很多商家还选择用外卖系统来搭建自己的外卖平台,方便用户直接在线上点单消费。外卖系统可以给餐饮商户带来了哪些好处?
1、拓展线上业务,增加获客
现在餐饮行业的竞争非常激烈,同时线上的业务量已经超过线下,单纯的依赖线下业务导致餐饮行业商家越来越难获得客户。使用外卖系统搭建商家自己的外卖平台,不仅可以帮助餐饮企业和商家开启线上业务,而且还可以避免大型外卖高额抽成和营销费用。商户不需要在投入大量的营销费用后,拉来一些没有利润空间的平价订单,最后只给平台打了工。
2、扩大商圈服务范围,提升用户复购率
做餐饮行业商家都希望自己的客户越多越好,流量大订单才能多,但是线下商圈服务范围有限,外卖系统可以帮助商家扩大商圈服务范围,以前无法消费的用户通过商家的外卖系统也能下单外卖,享用美食。除了,用户量外大多数餐饮商家都希望客户经常来重复消费,而外卖系统就可以可以帮助餐饮商家做好这项工作。例如,通过外卖系统的订单及营销数据分析,可以分析出餐饮商户们的消费特点(如最受客户欢迎菜肴、用户最看重哪块服务等),商家可以根据客户的喜好进行有针对性的营销推广。这样,客户二次消费的概率可以大大提高。
3、让系统管理订单,节省人力成本
对于餐饮商家来说,人力人员服务成本一直是餐饮商家日常运营成本的“大头”,而拥有一套外卖系统可以帮助企业在增加订单的同时降低劳动力成本,如预约、排队、订购、收款等原本需要手动负责的工作,都交给系统来完成。这样,商家增加了订单还可以减少一部分服务人员,从而降低劳动力成本。
4、商家可以整合商户资源满足用户多样性需求
外卖系统除了可以给商户自己做线上业务,商户还可以整合其他商户的资源或邀请本地商户入驻,整合商户资源,这样既可以满足用户多样性需求、还能增加用户对平台的黏性。
总之,外卖系统对于商户来说有很多好处,使用外卖系统打造商户自己的外卖平台也非常符合现在“打造私域流量”的行业趋势,运营独立的外卖系统平台对于想做大做强的商家来说,非常有必要。在外卖平台没有下探到的区域,外卖系统可以解决这个地区用户对于外卖的需求,运营外卖系统对于用户和商家来说是两全其美的好事。