【解读】同城跑腿公司的机遇与挑战

根据艾媒咨询发布的《2017上半年中国即时配送行业市场研究报告》显示，即时配送用户规模在2015年、2016年迅速扩大，截至2016年即时配送用户规模达2.31亿人，预测2017年累计用户规模将达2.92亿人。

随着科技的发展和时代的进步，许多之前觉得繁琐的事情都变得越发简单化、方便化。换句话说，就是在培养越来越多的“懒人”。随着这个群体的不断扩大，“懒人经济”也逐渐出现在人们的视野中，从网购到快递服务，再到外卖，“懒人”们养活了越来越多的行业。在懒人经济的推动下，众多跑腿公司相继创立。相较于一般快递公司和外卖，同城跑腿公司将服务范围缩小到3公里内，从而提高的工作效率，满足更多不同需求的用户，并在短时间内帮助客户有效解决迫在眉睫的事情。

“互联网+”时代来临，通过互联网媒介进行推广传播，跑腿行业渐渐形成应有的市场，但目前看来，其市场规模还远没有达到饱和。近两年，专业的跑腿公司UU跑腿先后3次获得2亿多元的融资，闪送也完成了1亿美元的融资。现在，随着资本家的资金投入，跑腿公司的业务范围已经遍及中国各大城市的大街小巷，跑腿的热潮也渐渐拉开帷幕。

众包模式跑腿公司成大趋势

当前，在国内众多的跑腿公司中，存在两种较为典型的运营模式。其一是以京东到家、顺丰同城速递、苏宁等为代表的，提供同城速递服务的自建物流模式；其二是以UU跑腿、邻趣跑腿公司为代表的，借助自由跑腿者开展配送业务的众包模式。

自建物流模式对于初创者而言，前期运营成本高、利润低，在前期的规模扩张速度上进展相对缓慢，很容易失去市场先机。而且，目前在同城跑腿行业中已有几大外卖平台，在竞争起点上初创跑腿公司已经处于劣势。因此在跑腿行业中，除了部分大平台会使用自建物流模型，建设标准化的配送服务，以提高服务质量之外，众包模式则成为国内初创跑腿公司的新风向标。

于是以UU跑腿、人人快递、邻趣等为代表的众包模式纷纷兴起，他们通过借助社会闲散力量，然后迅速发展壮大，正在成为跑腿业务一支不可忽视的重要力量。

虽然在互联网+时代中，互联网帮助跑腿公司解决了宣传推广的问题，众包模式则可以帮助跑腿公司降低成本，提高盈利效率，但是众包模式的跑腿公司还是存在一些问题。

众包模式有弊端

现在大多数跑腿公司都是采取众包模式，众包模式最大功效是实现订单的快速反应。众包模式适用于行业的初始发展，跑腿公司初始发展时利用众包模式调动社会闲散劳动资源，可以有效降低成本。但是当行业发展渐渐成熟，订单量增多、并且集中爆发时，众包模式弊端越发明显，造成人力成本增加，配送积压，制约行业发展

跑腿人员管理

众包模式下的大多数跑腿人员并不属于平台，他们只是利用业余时间，通过跑腿业务赚点小钱，对于平台来说，如何管理这些人员成为一个问题。

业余的人员对跑腿业务的执行力会直接影响平台的服务水平，平台需要对这样一批业余跑腿者进行管理，成本又增加了。此外，平台还需要对业余跑腿者的诚信进行把关。对于初创公司来说，早期无法在员工培训和招募上投入资金，一旦服务量增大，服务质量和用户体验的问题就会接踵而来。

跑腿者与市场供求的不协调

上班族作为跑腿市场主要服务对象，跑腿者会随着其上班时间的改变而进行迁徙，这将导致跑腿者与市场供求关系不协调的现象。对于市场而言，上班高峰期会造成客户问题不能及时得到解决，跑腿者扎堆也会让跑腿市场出现类似于外卖市场的拥堵现象，导致市场崩溃。

而对于跑腿公司而言，上班高峰期的自由跑腿者相对较少，面对大量的业务需求，跑腿公司提供的专业跑腿者数量有限，企业的配送效率和服务质量将会受到影响。在此环境下，用户对平台的评价自然会随体验度的降低而下降，这些负面评价将进而影响配送员的工作积极性，最终形成客户和配送员慢性流失的恶性循环。

跑腿公司如何解决存在的问题

跑腿市场虽然存在一些问题，但是不可否认的是跑腿业务正在开拓一个全新的蓝海市场。跑腿公司需要给公司进行定位，根据自身的资源、服务能力去确定业务、服务的范围。跑腿可服务的范围很广，但是一定要细分出自己公司所要发展的市场。如食品、鲜花、蛋糕等快消品比较受消费者欢迎，公司可以主营这一类的配送。

跑腿公司还需要一个调度控制中心，通过调度控制中心，平台管理人员可以根据订单位置选择距离最近的配送员进行配送，跑腿公司可以对配送状态进行一个监控，还可以对配送人员进行考核。

众包模式的后期，许多弊端会显现，必须对订单数据进行深度的处理，规划相对固定的配送路线，实现同一方向的订单批量配送，才有可能克服目前的弊端，适应市场变化。众包模式增加统筹、调配功能，实现拼货，同一方向的订单可以批量配送，有效降低配送成本，提高配送效率。在相对的时间内聚集、快速处理、分拣数据，按照一定的规则匹配订单，以提高单次配送量；同时规划合理、相对固定的配送路线，用以有效时间内增加配送次数。这就是众包模式的统筹、调配功能。未来的众包模式比拼的核心就是技术。跑腿行业还可成立行业协会，在相关部门的指导下制定相应的行业标准。

在当前“互联网+时代”，创业者需要正确认识到跑腿市场所存在的问题，也要把握好每一个机会，江湖跑腿，轻松搭建新型同城配送跑腿众包平台。更多江湖跑腿信息请咨询http://www.jhcms.com/

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