以盒马鲜生和超人先生为例：从O2O的角度看新零售

不同于传统零售的全线下形态，盒马鲜生、超人先生的发展检验了“新零售”理念。其“线上+线下+物流到家”的O2O流程，直观的反映了“新零售”的运作模式。

在零售业的便利店领域，以超人先生为代表的O2O便利店平台创新打造的，集线下体验、线上购物及送货上门为一体的服务模式，为消费者带来了家门口的便捷购物新体验，将商业完美融入社区居民的日常生活，在短时间内就赢得大批忠实拥趸，不到1年连开40余家分店，其“超人”表现不仅赢得资本青睐，获得600万天使投资，更吸引了络绎不绝的加盟者。

　　立足社区以消费者为中心拓展平台服务

　　相较于美宜佳、7-11等坐等客户上门的传统便利店来说，超人先生等新零售便利店目前已具备领先的“线上+线下”双店优势，能够与不同的品牌商展开洽谈，扩充优质产品种类，获得更为合理的进货价格，让低价销售成为可能，从而吸引源源不断的线上购物者。对于消费者来说，既可以选择直接到店“体验”消费，更能够通过手机等终端便捷下单。临近便利店将收到订单信息并快速打包商品，依托“最后一公里”的区位优势，由专业的配送人员在半小时内直接送货上门，用户直接通过移动终端进行支付即可。随着O2O社区购物成为居民的消费习惯并呈现口碑传播态势，单店销量将呈现持续稳定增长。

　　作为社会生活的基本单位，社区居民每天发生的快消品消费数额惊人，超人先生不止为住户提供及时、高效、快捷的购物服务，产品全面涵盖零食、饮料、生鲜、卤味、熟食、烟酒、日用品、副食品、进口零食等。更依托便利店平台，以超人般的精神不断延伸传统便利店为节省成本不愿意提供的增值便民服务，诸如免费送货、顺手帮忙倒垃圾、换零钱、废品回购、雨中送伞、打印复印、工具外借、代收快递等，品质满足代买跑腿等个性需求，将

　　1年开40家分店O2O新零售现“超人先生”效应

　　“为爱而来，为便利而来”的服务理念融入其中，持续升级消费者的购物体验，真正成为居民的居家伙伴与生活助手，打造和谐、融洽、有温度的“邻里关系”，在时间的积累下，周边的用户就会变成超人先生的忠诚粉丝和购物必选。

　　后来居上多重优势领衔O2O新零售

　　传统便利店过多依赖自然进店，所以往往选择人流旺铺或街铺、转角铺作为店址，房租成本居高不下，盈利压力与日俱增。而超人先生旨在打造真正的新零售业态，每个加盟的线下门店的选址更为灵活，且能吸引较多的进店人气，充分发挥形象展示、服务体验等作用，在一开张就能获得线上分配订单的同时，也能利用位置优势产生线下的自然进店购买，拓宽O2O便利店的收入来源。

　　另一方面，超人先生对O2O便利店的辐射范围进行了科学规划，在确保服务质量与送达效率的基础之上，为加盟商点划定了更为广泛的服务区域，直径一公里内只有一家点，既能确保总部提供更有效率的支撑服务，也让加盟商具有更大的订单提升和盈利增加空间，而传统的便利店覆盖范围有限，只能针对1-2个小区。更重要的是，通过门店选址、固定投入、区域划分等方面的创新，超人先生O2O便利店的成本回收周期缩短至0.8-1年时间，而7-11的回本周期在4.5-5年，美宜佳预计在2年。对于投资者来说，超人先生的运营优势和利润前景显然更有吸引力。

　　1年开40家分店O2O新零售现“超人先生”效应

　　新零售是对传统商业规则的挑战，更是前所未有的创业机遇，对于O2O便利店来说尤为如此。传统的社区便利店由于进入门槛较高、产品同质化严重、租赁成本居高不下等原因，生存正变得日益艰难。而超人先生则充分发挥了“最后一公里”的线上与线下相结合的优势，在通过互联网平台丰富线下店铺产品的同时，更能利用移动电商为店铺分配源源不断的订单，让便利店的优质产品及增值服务真正贴近用户，培养并巩固其消费习惯，从而获取持续、稳定、高额的收益，实现三赢局面，这才是新零售的价值所在，也是超人先生能够战胜众多友商，快速赢得年轻群体的喜爱，实力跻身O2O便利店领导品牌的根本原因。

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