从三四线城市切入，这个社区O2O服务平台获数千万战略投资

　　从三四线城市切入，这个社区O2O服务平台获数千万战略投资

　　既能连接业主、物业和周边商家，同时整合服务社区的各项垂直服务，邻里乐科技推出了这款社区服务平台“解放区”APP，一站式解决了社区里的大小事。根据公司提供的数据，目前“解放区”已布局40个城市，签约近2000个社区，覆盖面积超过1亿平方米，服务100万个家庭，拥有300多万用户，其中活跃用户近100万。

　　这40个城市除了公司所在地深圳之外，主要集中在三四线城市。“解放区”CEO高飞告诉36氪，三四线城市有很好的优势，一来楼盘很优质，二来竞争没有那么激烈。

　　一二线城市已有京东到家、58到家等公司，除了优先布局三四线城市之外，“解放区”的另一个差异化在于从“物业”切入，而非绕开物业，直接服务于业主。

　　“物业是我们牢牢的屏障”，高飞说，做社区服务平台关键是连接的建立，而物业和业主有先天性的连接。也许大家对物业行业存在这样那样的诟病，但仍然需要物业。这个行业不会消失，而会发生从物业管理公司到社区服务公司的转变。

　　物业公司之所以愿意和平台合作，很大一部分原因是物业本身需要进行服务升级。高飞介绍，物业行业是一个长尾行业，全国大约有12万家物业公司，前100强公司加起来的份额不到20%。前50的公司有平台研发能力，但剩余的80%没有，这就存在第三方平台的机会。

　　具体来说，“解放区”有到家、物业、金融、电商四个方面的业务。围绕刚需的“缴费”，成为物业服务的入口。其实社区的各种服务，比如维修灯泡、疏通马桶、除螨服务、洗衣机清洗等等，单一来看都是相对低频的，要建立高频和刚性的连接，高飞认为需要将这些服务加在一起，形成“综合高频”。用户也许并不记得上一次清洗空调的供应商，但会记得解放区这个统一的入口。

　　值得一提的是，解放区以“片区”为单位整合物业楼盘。原本相邻的三个小区，可能属于三个不同的物业公司。但如果穿透物理围墙，重新以片区为单位来划分，对供应商的诱惑力会大得多。片区化的物业联盟，解决的是“规模不经济”的问题。在物业的B端业务上，比如化粪池的清洗、灭蚊等等，以片区为单位可以拿到一个团购价，降低成本。

　　至于和周边商家的连接，一方面，平台整合的供应商资源，为社区店解决“品类不全”的问题，增加高毛利的品类；另一方面，社区店可以作为线上电商的“自提点”，用户来取东西的时候可能也会顺带再买点东西，带来流量。

　　但高飞认为，线下体验、线上购买的“体验”模式才是竞争力的核心。为此，“解放区”即将开设第一家自己的社区店。在这个社区店里设有四个体验区，猪肉供应商、深海鱼供应商等等可以让顾客来试吃他们的产品。高飞表示，一个社区大约5000-10000户，3-6个月的时间基本上就做透了，进而拉动线上购买。“解放区”在片区的拉客能力，将为体验店带来流量，提高试吃的转化率。

　　“把大店变成小店，开进社区里，我认为不叫社区零售。社区零售会以体验为主，线上销售+线下自提的方式为辅助。”高飞说。“同样地，把银行网点开到社区里面，也不叫社区金融，社区金融是围绕社区设计的金融产品。”

　　“物业宝”、“停车宝”、针对健身、医美的消费分期，都是社区场景下的金融产品。此次团贷网的战略投资，将和“解放区”合作落地消费金融业务，拓展新场景下的社区金融产品。

　　社区O2O普遍的做法是：用APP聚拢消费者，通过合作笼络商家，再加入自身的服务使其形成闭环。也就是说，社区里的居民通过一个APP，足不出户就完成所有的社区消费行为。平台则因拥有社区商家和消费者的数据，从而具备触达和影响他们的能力，除了从导流（量）、促成交易中获取提成外，平台本身还蕴藏着巨大的广告价值。借着O2O的东风，掀起了一场名为“社区O2O”的创业大潮。

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