O2O+才是传统企业转型的唯一出路!

    如今，我们迈入了21世纪的第二个十年，世界格局正进行着全新的整合，随着移动互联网、大数据、云计算等高科技的不断发展，我们注定要经受着前所未有的革命性变革，在这个充满了不确定性的大互联网时代里，在面对市场竞争白热化、产业互联网化时，传统企业该何去何从？传统的商业模式该如何颠覆？是否必须转型O2O？O2O是否需要改造升级？升级后O2O+的践行之路又该如何开展？

    一、O2O为什么会出现？

    互联网技术的快速发展和更新，已经远远超出了它普及、蔓延的速度，这让很多传统行业焦虑和担忧，尤其面对当下火爆的O2O概念时，不知该如何入手。看不透互联网变革的整体逻辑，成为如今多数传统行业的普遍痛点，对此传统行业需要做的不是上来就着急的设计O2O模式，而是需要在剖析和理解O2O的生态系统，认清O2O的本质及关键要素后，再思考O2O如何为传统企业所用，如何进行O2O+的战略转型，避免实体企业走不必要的弯路。

    O2O的起源

    自从团购、滴滴等火了之后，“O2O”一词也瞬间火爆起来，无论是互联网行业还是传统行业，似乎人人都把O2O挂在嘴边，这其中不乏有人质疑它，甚至敌视它，视它为洪水猛兽；也有人簇拥它膜拜它，视它为灵丹妙药，但不管O2O是什么，相信一定有部分人对O2O概念是困惑的，尤其在市场的烧钱狂热潮、倒闭潮和合并潮后，对其更犹如雾里看花般不明就里，觉得O2O有些高深莫测，又有些“可望而不可及”，非也！O2O从来就不高深莫测：

    首先，早在2010年时，美国人Alex Rampell就已提出了O2O这个概念，他定义的O2O商务核心是在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。O2O属于支付模式和为线下门店创造客流量的一种结合（其实，对消费者来说，也是一种“发现”线下营销的机制），实现了线下的购买。

    其次，中国实际上也在很早之前就有O2O雏形模式，按照狭义的理解：O2O是“指线上交易、线下体验消费的商务模式”，而携程2003年推出的在线机票预订服务早就符合“线上支付购买机票，线下登机飞行实现商业价值交付”的O2O原则了。

    再次，在O2O概念引入中国后，从2011年开始兴起的团购和生活服务类电商，都属于O2O的早期形态，正如李开复所说的“团购是很小的O2O”。只不过直到2012年，O2O商务模式才逐步受到国内互联网精英们、创业草根们、投资者们等越来越多的关注与重视。

    从O2O概念的提出→引入→发展可以看出，O2O并没有什么玄妙的，如今它之所以成为商业热点是实属时机的到来，而并不算是创新科学技术的突破。

    二、O2O+才是传统企业转型的唯一出路

    自2014年开启O2O元年后，一段时间内被大量的企业所重视和追捧，O2O的出现也确实符合多数企业的商业利益诉求，尤其那些被电子商务压制到“苦苦喘息”的实体企业，犹如看到了救命稻草一般，从心里深处告诫自己“若再不O2O就真要被淘汰了”。可惜我们看到的却是太多的企业在践行O2O的道路上夭折，而真正凭借O2O商业模式打通线上线下营销的案例屈指可数，在失败远多于成功的情况下，众多的传统企业无不处在焦虑之中，无不开始反思过去，探索未来O2O+的践行视角，考虑企业究竟该如何通过O2O+来实现虚实互动与协作的商业模式？

    传统企业O2O+践行的核心要点

    从过去大批的O2O倒闭潮现象可以看出，那些一门心思扑向O2O的企业战略重心出现了偏离，只一味专注的烧钱、专注的抢流量、抢用户，继而只能一个个专注的消亡，这些企业忽略了移动互联网时代“以消费者为中心”、“以人为本”的关键要素。

    石章强认为，今后实体企业践行O2O+的核心要点是“互联网化”，不管是传统产业在营销方式上的改变，还是战略方向上的选择以及商业模式的变化等方面都离不开“互联网化”，而实体企业“互联网化”的核心又在于“在线”、“互动”、“联网“。

    在线。传统企业首先得触网，只有触网“在线“才可以实现数据沉淀、积累、挖掘和使用，紧紧抓住”C(消费者)“，进而推动”B（企业），真正实现“以消费者为中心”的C2B转型。

    互动。互联网早期的发展是为单向传播，随着移动互联网悄悄的来临，所有的交流都变成双向的、实时的和零滞后的，所有的产品和服务逐渐开始得到用户的反馈，这种“互动交流”的模式让传统企业可以近距离地接触到自己的客户，以便推过精准营销的方式对他们进行个性化服务。

    联网。互联网是一张大网，最终会把越来越多的点连在一起，企业通过“联网”开展大规模的协同合作，促进专业化分工。网络零售、餐饮外卖、线上线下打车等原本不搭界的事情都会被“互联网”连接起来，而当传统企业越来越多的东西能连在一起的时候，效率提升的同时，也会产生很多的快速反应。

    所以O2O+的实践者所做的工作应是如何与消费者建立广泛连接，围绕消费者重新构建自己的商业模式。而不是只迷信跟风烧钱，却没有基础的产品和服务。无法真正做到由C到B的O2O终究火的快，被人忘记的也快，像一阵风飘过。

    三、传统企业“O2O+”的践行

    （1）O2O+组织结构变革

    面对移动互联网的这场商业变革浪潮，需要什么样的企业组织来应对？或者说什么样的组织架构适合O2O+的商业模式？

    过去大部分的传统企业是“单兵团”管理模式，即创始人是决策人，决策人是业务指导人，组织架构是金字塔式的，一层层把所有信息集中起来汇报，决策再一级级贯彻。可如今互联网时代获取生产过程中所需的信息变得非常便利，而传统企业的多层级管理会造成包含企业决策人在内的所有营销人员处在信息不对等的状态，在O2O+的执行过程中，增加沟通、摩擦的成本，而在一个变化急剧、无法预测的环境中，企业能对不断变化的市场做出快速反应，源源不断地开发满足用户需求的、个性化产品去占领市场以赢得竞争，应向组织结构扁平化发展，减少管理层级，缩短决策流程，加速决策效率。

    企业面对瞬息万变的市场情况当快速做出反应，避免因为需要层层汇报而导致机会错过，从而丧失战略优势，而企业组织架构这种由金字塔向扁平化的转变并不是企业领导人决定的，而是互联网的倒逼机制所决定的。

    （2）O2O+跨界融合

    在传统产业时代，产业与产业之间，企业与企业之间，通常是泾渭分明，互不相干的，而在移动互联网时代的，随着互联网整合效能的发挥和新科技的发展，互联网把一切都连接在了一起，很多产业的边界由此变得越发模糊，互联网的跨界趋势日益明显，每个行业都在整合、都在交叉、都在互相渗透，人们不经意间同时享用两个或更多行业带来的服务。

    新时代需要新的管理模式——跨界联盟，由竞争走向合作共赢。以用户为中心，实现价值共享，获得双赢甚至是多赢，企业可以通过不同行业品牌效应的叠加进行各自优劣上的相互补充，在满足消费群体一致性、品牌非竞争性、资源匹配、品牌理念一致性等原则时，这种具有共性和对等性的跨界联盟企业能在O2O+跨界融合及虚实互动间发挥出协同效应的作用。

    （3）O2O+创新机制

    中国是制造大国，但却并非制造强国，本质原因在于中国盛行模仿，创新不足，产品同质化现象严重。但随着消费者需求逐渐从同质化向个性化和多元化的转变，消费者对功能和质量的要求也日益提高，以致单纯的模仿已经难以创造企业优势。

    企业要想紧跟消费趋势、赢得市场，必须抛却模仿，建立创新机制，从用户、需求、技术、产品等方面进行以互联网思维的突破性创新，整合内外资源，创造性的跨界，打造明星产品，实现单点突破；以客户需求解决、用户体验作为产品设计的出发点，进而实现生产效率、生产价值的提升，实现企业核心竞争力的提升，取得竞争优势，赢得企业持续的发展，而创新以及用户为导向也将必然成为O2O+模式的主旋律。

    所以，在这个用户为王的时代，如今的企业不仅要跟上技术的发展变化，更要跟上消费者的变化，学会利用自动互联网、云计算和大数据，通过公司定位、产品定位、市场定位，面向海量消费者提供个性化的产品和服务，这样才能真正实现“以消费者为中心”的C2B愿景，同时实现自身的持续发展。

    马云说：“改变是痛苦的，不改变是更加更加痛苦的！“。伴随着移动互联网的高速成长，O2O正快速向国民经济各个行业渗透，推动工业经济向信息经济的实质性跨越，未来信息经济将逐步在国民经济中占据主导地位。

    信息经济革命将创造经济新生态，线上与线下、虚拟与现实、互联网与传统经济之间的界限正在消失，一个个环节与产业的互联网化，成为当下O2O+的方向和进程。而我们必须把旧的思想、旧的习惯抛弃，开启一个自我更新的历程，实现O2O向O2O+的战略升级，并通过O2O+，帮助企业迭代创新商业模式，帮助企业提高营业收入，帮助企业降低成本，帮助企业提高效率，实现执行落地的信息化，最终为企业赢得竞争优势，以应对新时代的挑战。

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