零售巨头家乐福转型O2O业务

    大家都知道，本地生活服务O2O平台——支付宝口碑，发布了名为“口碑客”的互联网营销推广分佣体系，希望在线下复制“淘宝客”的成功，激活线上线下流量和生态。口碑同时宣布其日均交易笔数超过1000万笔，成为国内第一大O2O平台。口碑公司CEO范驰，也在一次演讲中谈到了口碑对O2O趋势的理解和判断。互联网是O2O的主角吗？O2O必须烧钱吗？商家利益和顾客优惠不可兼得吗？从范驰的演讲看，支付宝口碑做O2O所选择的业务策略，恰恰给出了不同的答案。

    零售巨头家乐福转型O2O业务

    央广网北京11月29日消息 据经济之声《天下财经》报道，家乐福最近有点忙。在进军便利店、并在上海大卖场开始通宵营业的同时，家乐福的O2O业务——“家乐福网上商城”也再度拓展疆域。苏州和无锡这两个江苏经济规模排名第一、第二的经济重镇，成了在北京、上海、成都、昆明之后，家乐福发展电商业务的新战场。

    多线转型的背后，是日益严峻的经营状况。家乐福三季报数据显示，中国市场销售额跌幅超过了7.8%。就在不久前，家乐福的中方股东辽宁成大股份有限公司发布公告，计划以4.2亿元出售所持有的家乐福在中国六个城市的合资公司股权。据报道，这6家公司中，有5家已经陷入亏损。

    中国社科院财经战略研究院服务经济与餐饮产业研究中心副主任赵京桥认为，家乐福向O2O业务转型，反映了在中国——这个全球电子商务规模最庞大的市场，传统大卖场零售业态正遭遇猛烈的冲击。

    赵京桥说：“电商现在对超市这一业态的冲击很大，特别是电商平台很重视快销品类，对这一块的冲击应该是非常大的。特别是今年，网络消费环境的变化，消费者消费理念的变化以及物流的改善，对大卖场的人流和销售都带来很大影响。”

    家乐福向O2O业务转型面临挑战

    市场调研公司尼尔森最新出炉的报告显示，过去一个月，中国市场网购的渗透率从去年的19%上升到了35%，卖场的市场份额持续被抢占。

    此外，据不完全统计，2014年超市业态关店约为146家，2015年上半年，超市业态关店95家。来自电商的冲击、日益高昂的租金和人力等成本以及同质化经营使得这个行业面临着日益激烈的竞争。

    家乐福也感受到了这样的压力。公开资料显示，家乐福中国公司也在不断收缩门店，陆续关闭了昆山、合肥、绍兴等城市的部分店铺。

    重重压力下，家乐福不断尝试转型。在家乐福的设想中，O2O业务可以整合丰富的线下产品线和门店资源，将线下门店作为依托，为消费者提供移动支付、门店退还等服务。不过，赵京桥认为，然对于没有电商基因的家乐福来说，想要在线上实现从零到一的突破，或许并不容易。

    赵京桥说：“大卖场传统的经营逻辑与互联网思维是完全不同的，过去像家乐福这样的大卖场需要占据中心商圈，获得人流，这样才能平摊租金成本。而互联网思维是要去中心化，在边缘地带也可以无限接近消费者。所以大卖场转型O2O比较困难，同时在线上它们也面临电商对流量的垄断，上线APP也需要投入大量资源去获得流量。”

    赵京桥说：“大卖场本身的优势在线下，它比线上平台有更多线下网点的资源。像家乐福这样传统的卖场一定要找到它原来的优势在哪里，现在的O2O转型一定要收缩线下的网点，更聚焦于在线下为消费者提供零售服务。产品质量和售后服务才是它的优势，而不是去跟电商竞争流量。”

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