医药电商试水拓展O2O 健客网第20家药店新开张

    近日，医药电商健客网第20家线下药店新张，距离上一家线下药店新张时间间隔尚不足一月。为何会在短时间内加快线下药店布局的步伐？健客网CEO谢方敏表示，健客一直将线上业务作为主营业务，但并不意味着放弃线下药店这块市场蛋糕，而发展线下的目的也是为线上引流：“目前医药零售的大头还是在医院，根据未来医院处方外流的政策趋势，我们希望通过线下药店，将更多的用户引到网上，方便用户购药。”他透露，健客计划将线下药店布局增至50家。

    20家药店选址靠近医院和居民区

    近日，健客网云医惠药科学城药店在广州科学城开张迎客，这也是健客布局线下药店的第20家分店。对于此次新张药店的选址，谢方敏解释，主要是考虑到健客广州公司落子在科学城，加上科学城园区内目前还没有一家药店。“既是为了服务园区，也是作为线下药店的品牌形象店进行展示。”

    实际上，健客在布局线下药店时，选址规划的标准，更多的是以靠近医院、居民区等为主。谢方敏说，“需要强调的是，健客的主营业务一直是以线上药店为主的。”而布局线下药店的目的，是为线上药店注入更多的客户。目前，国内医药零售的主力市场仍然在医院，如何将医院用户引流到网上药店，更好满足医院外用户的购药需求，是医药电商行业共同探索的难题。

    线下药店还可线上购药实现O2O生态

    一些跨境电商实体店，在实体店面除了进行商品线下售卖外，还会提供电脑方便顾客线上查询下单，实现线上线下购买的O2O生态闭环。而在健客的线下药店，这一生态模式也得以实现。

    近日，为了帮外地的亲人购买一种比较偏门的OTC药品，顾客孙小姐来到健客黄金路药店。尽管她发现实体店并没有陈列，但通过店内电脑后台，查询到健客网有售该药品后，通过店员在线上下单，填写好老家的收货地址后，即刻实现了购药需求。

    BAOCMS认为：医药O2O的线上线下的结合，可以带给消费者最真实的消费体验，既可让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”，又突出线上消费“售前体验”的好处。除了实现轻松下单、方便利民的多渠道购买。

    健客的线下药店还提供两公里以内免费送药上门的服务，让用户真正体验到上下线结合的方便和好处。

    健客线下药店计划增至50家

    另一方面，医药电商布局线下药店，也顺应了国家鼓励处方外流的政策趋势。7月25日，国务院最新出炉的《关于促进医药产业健康发展的指导意见重点工作部门分工方案》(下称《方案》)明确指出，医疗机构不得限制处方外流。那么处方外流最终回流到哪里呢?毫无疑问是药店连锁及电商平台。这也是医药电商界认为网售处方药会迎来破冰的信心所在。

    此次新张的云医惠药科学城药店，是健客布局线下药店的第20家分店。就在上月中旬，健客网百悦尚城也刚刚新张。在不到一个月的事件内，连开两家线下药店，是否意味着会加快线下药店布局的步伐？谢方敏表示，健客一直将线上业务作为主营业务，但并不意味着放弃线下药店这块市场蛋糕，而发展线下的目的也是为线上引流：“根据未来医院处方外流的政策趋势，我们希望通过线下药店，将更多的用户引到网上，方便用户购药。”谢方敏透露，健客计划将线下药店布局增至50家。

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