O2O如何运用到服装行业

    近年来，随着互联网的迅速发展，O2O(Online To Offline)这种新型的商业模式逐渐被许多商家青睐。通俗地说，O2O就是线下商务与互联网相结合，门店体验与平台购物一体化，为传统企业开辟新的市场渠道，使传统企业能够更好地融入信息时代。

    从2013年开始，服装行业各大品牌接连进军O2O，服装行业的O2O时代正式开启。可以说，这一时代的开启，意味着传统的线下服装品牌将受到猛烈冲击。然而，虽然各大服装企业陆续实行O2O模式，传统服装行业的固有模式还是没能彻底改变，服装行业的痛点依然存在。所以，直到今天服装行业还没有一个成熟的O2O体系。归根结底，如今服装行业的O2O还停留在电商阶段，仅仅把O2O平台作为线上商城，没有实现线上线下全方位打通。

    众所周知，服装行业是最难实现O2O的一个行业，那么服装行业实现O2O究竟难在哪里？首先，服装O2O的痛点在于加盟商与企业利益间的矛盾，大部分服装O2O企业至今没能找到一个很好的解决办法。此外，目前服装行业实现O2O的思路主要是线下往线上引流，或者线上往线下引流，而真正将线上线下打通，实现线上线下互动的企业几乎没有。

    如今，采用O2O模式的服装企业大多以门店模式为主，即强调线上O2O平台的工具性，用线上来为门店导流，从而提高门店的销量。优衣库是门店模式O2O服装品牌的典型代表，从13年开始就通过官网、APP、天猫旗舰店等多渠道来向线下门店引流，充分地挖掘了实体渠道对消费者而言的巨大价值。不过，优衣库这种门店模式主要把线上作为引流和宣传工具，并不是真正意义上的O2O。

    与门店模式截然不同的是从线下到线上引流的粉丝模式。所谓粉丝模式，指的是服装企业把O2O平台作为品牌的粉丝平台，利用大量宣传推广手段把门店消费者转化为粉丝，实现消费者从线下到线上的转化。歌莉娅是粉丝模式O2O服装品牌的典型代表，自从与微淘合作，在各个门店举行了一系列推广活动，将线下消费者转化为微淘粉丝，再利用穿衣搭配、新品推荐等资讯把微淘粉丝导流到天猫旗舰店，从而提高线上的销量。不过，这一模式也存在一个问题，就是线上与线下价格一致性问题。而且，如果线上平台没有足够的优势，很可能导致粉丝流失。

    其实，对于服装行业而言，要想实现真正的O2O，最可取的是生活体验店模式。所谓生活体验店模式，顾名思义，就是企业建立生活体验店，为消费者提供甜品、饮料、下棋、上网等生活服务，使消费者延长停留在店内的时间，吸引消费者挑选、试穿服装，下载和注册品牌APP，实现消费者向APP会员的长期转化。这种模式下的会员不易流失，有助于销量的长期稳步提高。所以，这种模式才是真正实现线上销售、线下体验的O2O模式。

    最重要的是，消费者在店内停留的时间大量延长，挑选、试穿服装的时间也更加富余，消费者试穿过后可以直接在线上下单。并且，在了解品牌风格、尺码之后，消费者即使不到店也可以在线上直接进行购买。

    不得不说，电子商务是大多数行业未来的发展趋势，服装企业要想在不太景气的局面中脱颖而出，就得颠覆自己，摆脱传统思想的禁锢，就得拥抱互联网时代，寻求O2O的核心，真正实现转型。

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