美业O2O寄望2.0时代爆发

    不过，上门美业的潜力依旧存在。百度消费指数显示，近两年女性用户在移动端上的消费增长超过3倍。中国互联网络信息中心（CNNIC）报告提到，女性市场的潜在规模达到2.7亿。另据艾媒咨询数据预测，到2018年上门美业的用户量能达到1.8亿，目前有24.5%的中国手机网民明确愿意接受上门美业服务。艾媒分析师认为，当前用户对于上门美业服务的认知偏少，而随着业内服务提供商逐渐发力，上门美业O2O服务的普及率有望持续走高。

    打通+扩展服务成为吸客新手段

    江湖科技认为，美业O2O经历了一场寒冬的洗礼后，正在进入新的时代。日前，美团大众点评宣布在美业实行开放平台计划，连接产业链上下游企业。据了解，美团大众点评丽人平台一次性推出了包括在门店运营、手艺人管理、门店收银等在内的9大技术接口（API），与美业服务商一起为商户打造管理系统。通过新的模式转变，服务商可以接入美团大众点评商户页接口，准确管理门店信息，同时可以接入美团大众点评消费者评价回应功能，加强与消费者互动，提升品牌形象。

    美业服务商美管加董事长张亦驰认为，商户可以通过服务商系统将店内服务等内容直接呈现，大大提高了通过平台获客的效率，同时还省去了以往后台切换的麻烦，节约了财务对账时间，大大提高了经营管理效率。据悉，美管加、美甲帮、美丽田园等上门美业应用，均计划参与丽人点评计划。

    今年取得较好成绩的俏猫平台，同样采用搭建平台让美业师和机构入驻的模式，利用社交化营销，串联美业师和用户。俏猫方面表示，当前业务基本围绕面部服务开展，细分到化妆、美睫、半永久、美塑四大板块。

    增加服务类型也是上门美业的新机会。据赶集网调查显示，北上广一线城市大公司的白领们，长时间处于高压状态，导致很多亚健康问题出现，如颈椎病、鼠标手、腰椎间盘突出等。越来越多人开始关注健康问题，养生理疗则是一线城市职场人最喜欢的减压途径，例如办公室上门按摩。职场人的减压需求带动了相关行业的发展，包括58到家在内的越来越多美业O2O公司开始开拓该领域业务。赶集网求职数据显示，北京按摩师的需求占比超全国总量的10%，其次为深圳、重庆和上海；而求职者人数北京占比接近10%，在全国所有城市中占比最多。

    分析：要在平台和服务间找平衡点

    资深社区O2O观察者彭成京认为，美业O2O的改变还是在于平台首要还是服务首要。做平台，是要消除美业的信息不对称；而深耕服务是要从工艺或流程上完善解决方案，提升服务过程的效率。美团大众点评、俏猫最新的改变，都是在二者之间寻找平衡点。

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