社区O2O平台应该怎样运作，JHCMS告诉你！

为了紧跟上互联网时代的脚步，传统企业也纷纷转型为电商企业。电子商务时代的快速发展，市场的竞争变得越发激烈起来，社区O2O平台自然也不例外。想要从众多的竞争者中脱颖而出，就要找到自己的相对竞争优势，也就是产品卖点。

什么是社区O2O？

O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。社区O2O是以社区为单位，以服务社区居民家庭生活为目的，对社区周边3公里内资源展开的线上线下整合互动的商业运作模式。具体来说，社区O2O是一种场景经济，通过互联网结合实体服务，满足社区家庭生活消费需求。

互联网普及、电商发展和资本推动，促进了O2O市场规模增大。据CNNIC第36次互联网统计调查显示，截止2016年6月，中国网民规模达到7.10亿。随着互联网普及程度加深，我国网民的网络消费习惯正逐步形成，由此带来了电商和O2O的市场机遇。其中，社区O2O被认为是下一个金矿：据公开的数据，全国各大城市共有数以万计的社区，全国500户以上的社区超过5万个，约2500万户，人口7500万；这些人都是中国的中产阶级或以上的富裕阶层，按照每人年均消费1万元计算，一年消费额为7500亿元人民币。在欧美国家，社区商业占据社会商业总支出的60％～70％，而在中国，目前整体水平不足30％。若达到欧美国家的社区消费水准，我国社区O2O一年的消费规模将达到4500亿元以上。

社区O2O服务可以概括为三大类：① 跑腿服务。围绕社区生活提供周边3公里内的标准化及准标准化商品配送。② 入户服务。围绕用户家庭硬件设施及家庭成员展开的专项性维护及护理工作，如家庭硬件维修、家庭成员护理等非标准化上门入户服务。③ 物业社区信息便民服务。物业社区的信息化与系统化管理与服务。

社区O2O的跑腿服务，其实就是末端物流服务，也是最被看好的社区O2O服务模式之一。前面我们提到提供小区快递包裹自提或配送服务的专业第三方收货服务平台，就是指这些社区O2O企业，如国安社区、城市100等。

社区O2O平台应该怎样运作？

1、社区O2O平台的产品卖点可以自己创造

时代发展到现在，可以说无论社区O2O平台销售什么产品都会有竞争对手的，因此竞争优势就不是绝对的了。所以，只能自己创造出一种相对优势出来，不然就无法在产品同质化严重的市场中脱颖而出了。有了产品优势，才能够闯出自己的销售天地。

2、社区O2O平台要从产品本身去寻找卖点

产品的卖点只能从产品自身去寻找，而不是商家自行杜撰出来的。产品的一些外在表现形式，比方说属性、品牌，甚至是包装，都可以作为产品卖点的切入点。只要能跟消费者关注的需求点搭上边，就可以提炼出来，形成局部的竞争优势。

3、社区O2O平台的标准化的产品也有卖点

标准化的产品也可以有卖点，这个时候的卖点就不是从产品自身出发了，而是从其他的角度，比方说服务。社区O2O平台是线上线下相结合的网上商城，商家可以让自己的网上商城负责销售，线下的商城负责服务。要知道，现在的消费者已经不再是只看价格的消费者了，他们还会关注用户体验。

4、社区O2O平台的产品卖点要不断强化

产品的卖点应该是唯一的，并且要被不断强化的。一个产品，不是亮点越多就越好，当优点太多了就会没有优点，所以特色太多优势太多反而不利于产品展现自己的竞争优势。所以，产品的卖点要唯一化，并且不断强化这个卖点，深入到消费者的理念当中。

由于市场竞争激烈的缘故，产品的种类繁多且同质化极为严重，也就容易引发价格战，从而导致市场的利润空间不断缩减，并影响到整个行业的平衡。所以，网上商城系统的产品需要有自己的风格跟特色，才能有一定的生存空间。对于O2O平台来说，用户体验永远都是第一位的，所以要想把平台运作好首先要了解用户的需求，然后根据需求调整运营方法，才能是O2O平台生存的长久之计。

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