揭秘为何医美遇O2O市场却不冷

    医疗美容O2O解决了传统医美行业信息不对称的问题，有效解决消费者、医师、医美机构的痛点，通过更低的成本为医院创造客源来创造商业价值，获得了资本的青睐。在医美平台的核心业务板块中，社区的作用在于建立医生和用户之间的信任，而电商、企业服务和金融消费则组成了医美平台的收入来源。

    O2O模式普遍遇冷的市场环境下，医美O2O创业项目却得到了资本前所未有的关注。

    清科研究中心2016年6月发布的统计数据显示，1998-2016年，中国医疗美容行业产业链上下游共发生779笔投资，其中披露投资金额671笔。全部已披露投资金额540.88亿元，平均每笔投资金额达8061万元。其中，2015年投资案例数达249起，较2008年增长超过15倍，投资金额增长近10倍。

    2015年至今，京东、恒大、苏宁环球等企业纷纷进军医美领域，行业中已有的O2O模式产品也陆续披露了融资进展：3月，新氧宣布完成5000万美元C轮融资，投资方为上海优壹品股权投资基金和腾讯双百计划；8月，更美宣布完成C轮3.45亿元（约合5200万美元）融资，投资方包括潮宏基集团、苏宁环球、腾讯、中信建投、复星医药、君联资本。

    除此之外，美黛拉、悦美、美丽神器等公司宣布完成1200万美元、1.1亿元（约合1660万美元）、“数千万美元”的B轮融资。有从业者指出，过去2-3年时间中，市场上出现了超过30家医美APP。

    获得联想之星投资、将成立全科医生集团的“急诊室女超人”于莺分析说：“医疗的知识壁垒很强劲，真正能够在平台上让信息更加透明的只有医疗商品化的部分，比如医美、口腔。市场上对美容和口腔的科普非常多，用户意识到自己在这些方面需要改变，才产生了商业的价值。”

    医生品牌成核心资源

    由于国内的医疗美容行业过度依赖营销模式，在医疗服务机构和消费之间存在着多种多样的中介机构。随着移动互联网的兴起，包括医美在内的医疗服务正在向信息透明化、服务质量透明化、价格透明化发展。医生多点执业的持续推进，未来将有更多的医生走出体制进行创业、开办个人品牌的诊所。

    “中国开诊所有几个痛点，第一牌照不好拿，第二投入成本很高，第三医生是专业人士、不擅长去管理人员或做市场推广。”新氧科技创始人、CEO金星向21世纪经济报道表示。

    不同的医美平台正在通过不同的路径服务个人医生，以保证医生价值的最大化。如，更美推出为医生打造个人IP的计划，为入驻医生提供包括品牌、电商、预约、场地、售后、流量、金融、厂商等多个方面的服务支持；新氧则在各个城市托管有牌照的诊所、向有执业资格的医务人员开放，平台提供的管理人员将“医助”和“服务人员”的角色结合到一起。

    尽管各家公司的经营和服务路径不同，但医生的核心服务提供者身份得到了广泛认可。

    更美APP创始人、CEO刘迪认为：“未来10年整个医疗产业的发展中，以医生为核心提供服务的模式会渐渐取代目前以重资产的医院机构、连锁机构来向消费者传输行业服务品牌信息的模式。”

    “在一个典型的同质化市场里，占有品牌、占有用户心中首要消费选择的医生或者项目会有最大的议价权。”刘迪认为，医疗美容本质上是一个以医生为核心的行业，如何帮助医生将技术、口碑、服务、个人魅力整合为具有差异化的个人品牌并让用户信任，是提升医美行业现状的关键性问题。

    有投资人指出，医美O2O平台不仅面对来自服务把控方面的挑战，还要面对流量成本攀高的现实。

    “如何获得便宜的流量是医美O2O需要解决的问题。O2O的价值是流量生意，核心是获取流量，如果自己不能获取，又要给别人提供流量、生意就不好做。”有投资人向21世纪经济报道指出。

    金融服务等成必选项

    清科研究中心的报告指出，医疗美容O2O解决了传统医美行业信息不对称的问题，有效解决消费者、医师、医美机构的痛点，通过更低的成本为医院创造客源来创造商业价值，获得了资本的青睐。

    社区、电商、企业服务和金融消费普遍是医美平台的核心业务板块，其中，社区的作用在于建立医生和用户之间的信任。

    “医疗最关键的一环是信任。医疗技术再好，患者对你不信任、跟患者沟通的时候高高在上，患者也会质疑这个医生到底行不行。这是医疗的特殊性。”于莺指出。

    也有医疗从业者指出：“喜不喜欢，互联网都在这，愿不愿意，这都路都必须要走。”

    电商、企业服务和金融消费，组成了医美平台的收入来源。其中，从业企业对金融服务给予厚望。

    “如果瞄准整个产业链，未来其实不是主要以抽成的方式在交易中去赚钱。整形分期等消费金融服务、与药品设备厂商的合作等方面还有很大的增值空间。”金星说。

    据了解，新氧在通过自有资金放款的方式积累用户风控模型的基础上，已经引入资金方合作、为用户提供整形分期服务。

    为医生开诊所提供金融支持也是医美平台的金融服务内容之一。

    8月1日，更美上线针对消费医疗的金融服务，以满足C端和B端对医美市场消费和金融方面的需求。

    “我们拥有大量医生的用户消费数据和商业化数据，可以知道这位医生开诊所能不能赚钱、能赚多少钱、风险有多大。这件事情我们会跟保险公司和银行沟通，让医生不再需要为开上一间梦想中的诊所到外面大额借款。”刘迪介绍。

    除进入服务外，和药品及设备厂商的合作也可以为医美平台带来收入，这些拥有大量医美用户的平台将可能成为新产品进入中国医美市场的市场渠道之一。

    新玩家入场医美

    华泰证券的报告指出，中国医美行业目前的发展水平（渗透率）与中国人均收入水平极不相称，市场存量需求正在快速崛起。据其测算，中国医美行业2015年至2020年复合增速在12.3%至39.1%之间，2020年行业规模较2014年增幅在100.4%至625.1%之间。

    清科研究中心发布的《中国医美行业研究报告》显示，当前的医美行业正处于发展周期中的成长期。预计市场将自2014年起按16.7%的复合年增长率增长，并于2018年达到1020万例，假设届时1个案例平均收费1万元，市场规模合计超1000亿。

    巨大的市场潜力让很多新玩家纷纷入场，如：京东、恒大、苏宁环球等。2016年7月4日，苏宁环球宣布以2.08亿购买上海伊尔美港华医疗美容医院有限公司80%股权，同时，集团宣布以50亿元成立苏宁环球医美产业基金。此外，苏宁环球还拥有韩国医美集团ID健康集团30%的股权。

    在刘迪看来，这些医美市场的新角逐者，有可能在未来3-5年重塑中国医美市场。“他们进入医美行业是认可中国消费升级市场中的医疗板块存在巨大机会。医美市场可能是这个大机会里排在最前面的排头兵。”

    BAOCMS认为：医美产业的发展一定要有一些龙头的领跑者带动，也要有第三方机构客观公平的推动。比如，医院的评价体系上，仍然有很多的工作可以做。

    当然“现在是医美行业最坏的时代，因为竞争越来越激烈。当然也是最好的时代，因为口碑的时代已经到来。当大家对这个行业还有一些微辞、对这个行业还有一些诟病的时候，不要紧，因为最好的时代即将开启。”BAOCMS在软件开发领域细心打磨，扎实沉淀，不断完善的O2O生活门户等系统帮助客户帮助客户实现线上线下互通，快速搭建O2O平台，收获一致好评。

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